一位项目经理的分享

作为链接医院、科室、公司、供应商多方的纽带，项目经理的作用不可谓不关键。本文的主人公——项目经理贾桧涵，自2022年7月接手项目，于当年年底顺利完成验收。这其中的心得与经验，让我们一同了解。

在该项目的实施过程中，贾桧涵面临过许多问题，需求的调整、沟通的壁垒，成了验收路上一座座高山。面对这些困难，贾桧涵并不畏惧，他迎难直上，激流勇进，一路的披荆斩棘，也收获了许多感悟。

困难与方法

项目验收前，贾桧涵遇到不小的困难。由于不满足系统的操作模式，某科室主任迟迟不肯签字，甚至沟通受阻。为了解决问题，贾桧涵一边找到医务科与信息科，优化系统与操作，一边联络多个渠道，与科主任进行对话，缓和关系。经过一番努力，最终达到各方的需求，取得良好的成效。

“有困难就去解决，不能搁置。”贾桧涵说“面临这类问题，解决方案要先做，在力所能及的范围内调整，实在做不了再去找科室医生。”

贾桧涵

心得与经验

在项目现场，各方之前互不了解，如果盲目地推进工作，会产生适得其反的效果。贾桧涵分享， 作为多方需求的“中转站”，项目经理一定要了解、分析想法与真实的需求，在对接时采用不同的策略推动，才会收获良好的效果。

不仅是策略，对产品深刻地了解，也是与客户沟通的重要前提。

“因为对之前的系统比较熟练，许多医护会要求我们做类似的调整。如果按照他们的思路进行反复改动，一定是会出现问题的，埋没我们的产品优势。因此在项目进场前，项目经理就要与各个干系人进行沟通，将方案解释到位，让他们清楚产品特色与优势。即使他们提出需求，根据你对产品了解的专业度，可以很快判断出需求的可行性，并给到初步的方案，提高我们的效率。”

为科室人员培训

在项目验收上，贾桧涵也有自己的经验——在项目验收前，要提前把握好风险。我们可以提前节点与院方进行沟通，了解当下的问题与需求，尽早解决与调整。如果卡在验收时间点出现修改意见，极有可能导致项目验收延后。

作为项目经理，贾桧涵不仅要做好项目实施中的沟通协调及实施过程反馈，整理用户需求，进行软件升级测试，同时要对医院医生、护士进行操作培训，做到及时响应，解决实施过程中出现的问题。

贾桧涵与同事刘运波及时处理各项问题

“路虽远，行则将至；事虽难，做则必成。”在米健医疗，许多像贾桧涵般的同事，他们恪守职责，全力以赴，在医疗信息化建设持续发力，为提高医院科学管理水平、医疗服务质量和医疗工作效率不懈努力。