一位项目经理的分享

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作为链接医院、科室、公司、供应商多方的纽带,项目经理的作用不可谓不关键。本文的主人公——项目经理贾桧涵,自2022年7月接手项目,于当年年底顺利完成验收。这其中的心得与经验,让我们一同了解。


在该项目的实施过程中,贾桧涵面临过许多问题,需求的调整、沟通的壁垒,成了验收路上一座座高山。面对这些困难,贾桧涵并不畏惧,他迎难直上,激流勇进,一路的披荆斩棘,也收获了许多感悟。


困难与方法


项目验收前,贾桧涵遇到不小的困难。由于不满足系统的操作模式,某科室主任迟迟不肯签字,甚至沟通受阻。为了解决问题,贾桧涵一边找到医务科与信息科,优化系统与操作,一边联络多个渠道,与科主任进行对话,缓和关系。经过一番努力,最终达到各方的需求,取得良好的成效。

“有困难就去解决,不能搁置。”贾桧涵说“面临这类问题,解决方案要先做,在力所能及的范围内调整,实在做不了再去找科室医生。”



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贾桧涵

心得与经验

在项目现场,各方之前互不了解,如果盲目地推进工作,会产生适得其反的效果。贾桧涵分享, 作为多方需求的“中转站”,项目经理一定要了解、分析想法与真实的需求,在对接时采用不同的策略推动,才会收获良好的效果。

不仅是策略,对产品深刻地了解,也是与客户沟通的重要前提。

“因为对之前的系统比较熟练,许多医护会要求我们做类似的调整。如果按照他们的思路进行反复改动,一定是会出现问题的,埋没我们的产品优势。因此在项目进场前,项目经理就要与各个干系人进行沟通,将方案解释到位,让他们清楚产品特色与优势。即使他们提出需求,根据你对产品了解的专业度,可以很快判断出需求的可行性,并给到初步的方案,提高我们的效率。”



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为科室人员培训


在项目验收上,贾桧涵也有自己的经验——在项目验收前,要提前把握好风险。我们可以提前节点与院方进行沟通,了解当下的问题与需求,尽早解决与调整。如果卡在验收时间点出现修改意见,极有可能导致项目验收延后。


作为项目经理,贾桧涵不仅要做好项目实施中的沟通协调及实施过程反馈,整理用户需求,进行软件升级测试,同时要对医院医生、护士进行操作培训,做到及时响应,解决实施过程中出现的问题。


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贾桧涵与同事刘运波及时处理各项问题


“路虽远,行则将至;事虽难,做则必成。在米健医疗,许多像贾桧涵般的同事,他们恪守职责,全力以赴,在医疗信息化建设持续发力,为提高医院科学管理水平、医疗服务质量和医疗工作效率不懈努力。