极致23小时,打造快反应+高质量的“米健速度”

靳雨琪
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12月的北京,寒气逼人,街上的行人拉紧衣袖,匆匆赶路。在解放军总医院第一医学中心(原解放军301医院)急诊科,医护人员正在有条不紊的收治患者,从入院登记到就诊指引,紧急上线的急诊优化软件,让杂乱无章的工作变得井然有序。这一幕的背后,是一支团队昼夜不眠的奋斗成果.......


闻令而动 迅速响应


12.9日下午4点24分,解放军总医院第一医学中心向米健医疗销售部杨勇提出紧急需求,要求快速优化急诊系统,保障疫情防控工作有序开展。收到消息后,杨勇立即向上反馈,米健医疗总经理凌行钢高度重视,紧急牵头,迅速部署,于下午5点召开内部会议,第一时间成立以杨鹏飞、杨勇为主导的应急小组,确保工作人员以最快的速度到达北京。


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凌总召开紧急会议,筹集工作组


无惧难题 攻坚克难


高慧兵负责此次应急行动的内外部协调。接到委任后,高慧兵立即联系相关人,统筹协调人员的迅速到岗。虽然目前疫情形势复杂,但收到指令的杨戬、张洪波、董佳琪、蒲吉毫无怨言,克服自身困难奔赴医院,并于晚上7点全部达到医院。做好防控措施后,全体人员开启战斗状态,直击一线。


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火速赶向医院


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到达医院


到达科室后,护士长向应急小组详细阐述了科室需求:发热留观区域患者入科时增加、病人信息修改增加、发热留观界面增加四类人群类型勾选用于过滤展示等等。面对详细、繁多的需求,应急小组与多次与院方进行线上、线下会议,详细拆解需求。负责需求沟通的张洪波讲到:“接到任务委派后,我们从项目组获得初步的需求方案。稍作整理后立刻联系用户进行沟通。到达现场后第一时间与同事、客户联系,确定需求。”


结合原软件的性能与当下科室的具体要求,应急小组冷静分析,积极与科室对接、与研发人员联络。负责需求方案文档编写的王小伟讲到:“情况紧急,需要以最快速度出具功能改造方案。虽然院方不支持远程具体改造功能点,但我们通过视频形式进行沟通,商量方案。”



经过反复商讨优化方案,双方最终敲定升级方案时,已经是晚上10点。


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与科室对接


方案确定后,战斗的号角才刚刚吹响。负责产品研发的蒲吉回忆到:“收到工作指令后,我在来的路上已经开始构思整体修改的逻辑和实现方法。”尽管做好心理准备,但现场的情况仍超出了想象。


“到达现场后,我用最快速度熟悉需要改动地方的代码,然后就投入到修改工作中。在过程中发现,现场的代码逻辑复杂和定制化需求很多,每个需求的修改前都需要了解代码前后的引用和编写规则。”为了保证不影响现场其他功能使用,蒲吉每次修改完成后都会再逐一排查修改部分的代码是否有误,保证系统更新后科室稳定使用运行。


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实时沟通对接


不仅是产品研发,产品发布与测试也面临挑战。负责产品发布与功能测试的董佳琪讲到:“由于项目的特殊性,发布的自动更新有2套,在产品测试时,首先测试医生护士站的自动更新没有问题,在不影响科室正常使用的情况下,单独部署了一个临时测试的iis测试开发新功能,其中一个功能点由于现场不能测试,需要科室进行测试。在与主管护师沟通后,由科室更新一台电脑操作测试,其他电脑等待更新防止功能bug,功能全部发布后和主管护师沟通了新功能的使用方法和效果,最终满足了急诊科新区域的使用。”


沟通需求、确定方案,产品研发与现场实施,每一个环节都充满着挑战与困难,每一个细节都要优化与落实。重压之下,应急小组胆大心细,冷静应对,主动对接需求、寻求应对方法,及时连接线上线下的同事,始终保持高效率、快反应,只为更快、更好地达到院方需求,确保软件以最快速度上线使用。


精诚合作 使命必达


一夜奋战,一夜未眠。当研发编码与功能测试顺利完成后,已经是第二天早上10点。身体的过度消耗与精神的高度紧张,让应急小组疲惫不堪,但他们不敢松懈!他们深知,时间就是生命,系统越快上线,越能提高科室效率,帮助更多的患者!


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奋战在一线的研发人员


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新系统代码测试、更新


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交替吃午饭


终于,在所有人的努力下,新系统于10日下午3点,完成了全部修改与测试,正式上线,交付科室使用。此时距离那通电话,不到23个小时。如此高效率、高速度、高质量地完成项目,赢得院方的一致肯定与点赞!急诊科护士组长特意向应急小组表达了感谢。对于本次行动,祝老师表示:“感谢米健工程师对工作的支持,毫无怨言,加班加点,不论是白天还是晚上,只要有问题都能随时解决,效率很高。”


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负责产品分析与现场项目资源协调的杨戬感慨道:“本次行动需求多,任务紧,除现场研发支持外,我们也多方寻求其他研发同事的帮助。项目能够顺利完成,是大家共同努力的结果!”


没有从天而降的英雄,只有挺身而出的凡人。23个小时的昼夜奋战,是米健人用实际行动践行使命铸忠诚;23个小时的精诚团结,是米健人凝心聚力争分夺秒担使命。


缪力同心,砥砺同行。米健人始终将人民生命健康置之首位,打造“米健速度”,不负客户所托,不负人民期望。未来,米健医疗持续提升服务质量,不断优化产品性能,致力于提供更优质、更高效、更便捷的急救诊疗体系,坚持应用创新,为医疗机构提供安全、健康、稳定的信息技术而不懈努力!